Envio (opções de entrega, prazos, custos)
As entregas podem ser feitas via PAC ou Sedex pelos Correios e o custo pode ser calculado na página do produto/sacola na loja. As compras são enviadas  em até 13 dias após a confirmação do pagamento. Assim que a caixa é enviada, o cliente recebe o código de rastreamento para acompanhar o andamento do pedido. Geralmente leva cerca de 5 dias úteis para chegar em capitais e 10 dias úteis para chegar no interior de cada estado (podendo ocorrer uma demora maior de até 15 dias úteis). Já o Sedex leva de 1 a 3 dias. Esses são os prazos informados pelo site do Correios. Em caso de atraso na entrega após o produto já ter sido enviado e o código de rastreamento do objeto repassado para o cliente, a responsabilidade será dos Correios e qualquer reclamação ou dúvida poderá ser feita pelo comprador diretamente com os Correios.
 
Produtos
Boa parte do acervo Poppi são peças antigas, vintage, que já tem um tempo de “vida". Essas peças tem tanta qualidade que sobreviveram ao tempo e continuam tendo seu ciclo de vida útil. Portanto, por se tratar de peças já usadas, fique de olho nas nossas descrições de cada produto: ali informamos se há pequenas manchas, rasgos, remendos naquela peça.
Mesmo produtos da categoria Upcycling podem possuir intempéries, por se tratar de materiais de reuso.
Em caso de algum defeito que tenha passado despercebido e não tenha sido informado na descriçãodo produto, podehaver troca por outro produto de mesmo valor, ou caso o cliente prefira, pode ocorrer devolução do valor do produto.
 
Estoques
Pode ocorrer, (raramente, porque o sistema é supimpa!) de uma peça que consta no site não estar disponível no nosso estoque. Nesse caso, se o cliente já tiver feito o pagamento pelo produto, ele terá a opção de escolher outro produto no mesmo valor ou, caso deseje, há devolução do dinheiro.
 
Trocas
Se você deseja trocar a sua peça (seja por defeito  não informado na descrição ou por não ter lhe servido bem), nos contate através do e-mail brechodapoppi@gmail.com ou através de nossas redes sociais. Para reenvio, solicitamos um código de postagem para que o produto seja postado no Correios e possa retornar para nosso estoque.

O prazo para trocas é de 15 dias a partir da data do recebimentodo produto. Não fazemos reservas para trocas; o cliente pode escolher a troca entre os produtos disponíveis no estoque somente quando o produto chegar até nós. Fique sempre de olho nos tamanhos e descrições sobre as peças que são informados na página de cada produto da loja.
 
Cancelamentos
Se houver desistência após a compra ter sido aprovada, contate por e-mail para cancelamento. Esse aviso deve ser feito em até 24 horas. Se a desistência ocorrer após o envio, o cliente deve enviar o pedido de volta para receber o reembolso do valor do produto. Nesse caso, as despesas com fretes não são incluídas no reembolso.

 

Fale sua dúvida/ sugestão/ reclamação no brechodapoppi@gmail.com